Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas que más nos hacen las familias.
¿Necesitamos una cuenta?
No. Los juegos y los videos están abiertos para todos. Solo se necesita una cuenta de padre o madre para crear perfiles infantiles y para marcar juegos y videos con «Me gusta».
¿De verdad Joylino es gratis?
Sí. Todo es gratis y no hay anuncios.
Un juego no arranca. ¿Qué podemos hacer?
Actualiza la página y revisa tu conexión a internet; los juegos funcionan mejor en un navegador actualizado. Si aun así no arranca, escríbenos y dinos qué juego es.
Olvidé mi contraseña.
Elige «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión y te enviaremos un enlace para restablecerla a tu correo electrónico.
¿Cómo elimino el perfil de un niño?
Abre la configuración del perfil y elige eliminar. Primero pedimos la contraseña del adulto; los «Me gusta» y el historial del perfil se eliminan con él.